Юридичні документи

Ліцензія: Наказ Мінекономрозвитку України № 104 від 31.01.2017

Про надання туристичних послуг (вступає в силу після здійснення замовлення туристичних послуг туристом на сайті https://pheasanthunting.com.ua )

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Предметом цього Публічного договору є правовідносини, що виникають безпосередньо між Туристом і Туроператором, відповідно до яких Туроператор зобов’язується за оплату забезпечити надання Туристу комплексу туристичних і супутніх послуг, а Турист зобов’язується оплатити такі послуги.
1.2. Інформація про туристичні послуги розміщується Туроператором на Веб-сайті. Турист отримує інформацію про туристичні послуги шляхом самостійного ознайомлення з описом послуг на Веб-сайті та/або шляхом звернення до Туроператора за додатковою інформацією.
1.3. До моменту замовлення туристичної послуги Турист зобов’язаний повністю ознайомитися з описом туристичної послуги (програмою туру) та умовами надання туристичних послуг.

2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ, ЩО ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ У ДОГОВОРІ

2.1. Вебсайт — відкритий для вільного ознайомлення, публічно доступний ресурс, що належить Туроператору та розміщений в мережі Інтернет за адресою  https://pheasanthunting.com.ua/ за допомогою якого забезпечується вибір та здійснення бронювання Туру. На Вебсайті вказується необхідна інформація про туристичні продукти та суттєві умови договору на кожний туристичний продукт.

2.2. Договір — домовленість про надання послуг з туристичного обслуговування, укладений між Туроператором та Туристом за допомогою прийняття (акцепту) відкритої пропозиції (оферти) та/або підписанням окремого договору.

2.3. Акцепт — згода прийняти умови, що містяться в Оферті.

2.4.Туроператор — суб’єкт господарювання, зареєстрований відповідно до вимог законодавства України — ТОВ «МЄГАТУР» (ідентифікаційний код юридичної особи 40628719), що здійснює діяльність на підставі Ліцензії на право провадження туроператорської діяльності, для якого виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація й надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг.

2.5.Турист — особа, що здійснила акцепт цієї Публічної Оферти й вирушає у подорож Україною або в іншу країну на строк від 24 годин до 1 року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та з обов’язковим поверненням у визначений строк. Туристом за цим Договором не можуть бути фізичні чи юридичні особи, які мають громадянство, резиденство або місцезнаходження у РФ або Республіці Білорусь.

2.6.Туристичний продукт — попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, що поєднує не менше двох таких послуг, реалізованих або запропонованих для реалізації за певною ціною на веб-сайті. До складу продукту входять: транспортні послуги, послуги з розміщення та інші туристичні послуги, не пов’язані з перевезенням і розміщенням (наприклад, організація відвідування об’єктів культури, відпочинку, розваг, продаж сувенірної продукції тощо).

3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

3.1. Туроператор має право:
3.1.1. Отримувати від Туриста достовірну інформацію, необхідну для надання туристичних послуг.
3.1.2. Відмовити в наданні туристичних послуг у випадку неповної або несвоєчасної оплати вартості замовлених туристичних послуг або за наявності об’єктивних перешкод у їх наданні.
3.1.3. Вносити зміни до умов надання туристичних послуг або розірвати цей Публічний договір у зв’язку зі зміною істотних умов і обставин, якими керувалися Сторони при його укладенні.
3.1.4. У разі розірвання договору з ініціативи Туриста — утримати суми фактично понесених витрат, пов’язаних з організацією та проведенням туру.
3.1.5. Застосовувати штрафні санкції до Туриста.
3.1.6. Скасувати проведення туру в односторонньому порядку з повним поверненням сплачених Туристом коштів, крім випадків, коли скасування сталося внаслідок дії обставин непереборної сили.
3.1.7. Забезпечити надання Туристу повного комплексу туристичних послуг згідно з умовами цієї Публічної оферти.

3.1.8. В односторонньому порядку відмовити у наданні послуг та розірвати Договір, якщо буде встановлено, що Турист надав недостовірну інформацію щодо свого громадянства чи резидентства.
3.2. Туроператор зобов’язаний:
3.2.1. Надати Туристу інформацію про умови надання туристичних послуг.
3.2.2. Надати туристичні послуги належного рівня та в повному обсязі.
3.2.3. Видати Туристу документ, що підтверджує здійснення оплати за туристичні послуги.

3.3. Турист має право:
3.3.1. Отримувати всю необхідну та достовірну інформацію про умови туристичного обслуговування.
3.3.2. Отримати комплекс замовлених і оплачених туристичних послуг.
3.3.3. Звертатися до Туроператора із заявами, зверненнями, пропозиціями або скаргами.
3.3.4. На відшкодування матеріальних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов Публічного договору Туроператором.
3.4. Турист зобов’язаний:
3.4.1. Уважно ознайомитися з усіма положеннями цієї Публічної оферти та інформацією про туристичну послугу на веб-сайті Туроператора.
3.4.2. У повному обсязі оплатити вартість замовлених туристичних послуг.
3.4.3. Надати достовірні дані та інформацію про себе як учасника туристичної подорожі.

3.4.4. Турист зобов’язується дотримуватись часу, зазначеного в документах на тур та інформаційному листі і правил особистої безпеки під час туру.

3.4.5. При перебуванні у турі дотримуватись вказівок гідів/керівників груп.

3.4.6. Своєчасно, та в повному обсязі здійснити оплату за використання додаткових послуг в місцях перебування.
3.4.7. Відшкодовувати шкоду, завдану своїми неправомірними діями.
3.4.8. Турист підтверджує та гарантує, що він не є громадянином, резидентом або суб’єктом, пов’язаним з державою-агресором (РФ або РБ), та не перебуває під дією санкцій згідно з законодавством України.

4. ПОРЯДОК БРОНЮВАННЯ ТУРІВ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1. Замовлення туристичної послуги здійснюється Туристом шляхом заповнення заявки (електронної форми) на веб-сайті Туроператора або шляхом надсилання електронного текстового повідомлення Туроператору через засоби зв’язку.
4.2. Після замовлення туристичної послуги Туроператор протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин підтверджує замовлення Туриста або відмовляє в підтвердженні із зазначенням причини відмови.
4.3. У разі підтвердження замовлення Турист зобов’язаний здійснити повну оплату вартості замовлених туристичних послуг у порядку, встановленому Сторонами.
4.4. Оплата вартості замовлених послуг здійснюється через платіжну систему (інтернет-еквайринг) на веб-сайті Туроператора або шляхом оплати рахунку, сформованого Туроператором.
4.5. Вартість послуг зазначається на веб-сайті або у рахунку й може бути сплачена безготівково або готівкою згідно з вимогами чинного законодавства щодо оформлення готівкових розрахунків.
4.6. Розрахунки між Сторонами можуть здійснюватися у національній валюті України — гривні, або у іноземній валюті за погодженням Сторін (із зазначенням еквівалента в гривні).
4.7. Здійснення повної або часткової оплати в рахунок замовленої туристичної послуги є повним і безумовним акцептом цієї Публічної оферти. Акцепт створює юридичні наслідки для Сторін згідно з її умовами.
4.8. Акцептом оферти Турист підтверджує, що йому надано всю необхідну й достатню інформацію для прийняття остаточного рішення щодо укладення Договору.

5. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА УМОВИ ЙОГО РОЗІРВАННЯ

5.1. Договір вступає в силу з моменту прийняття (акцепту) цієї оферти і діє до закінчення терміну Туру, але в будь-якому випадку до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.

5.2. Туроператор має право відмовитись від виконання Договору лише за умови повного відшкодування Туристу фактичних збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини Туриста.

5.3. До моменту початку надання туристичних послуг Турист має право відмовитися від цього Договору (ініціювати дострокове розірвання Публічної оферти), повідомивши Туроператора про відповідну відмову засобами електронного або телефонного зв’язку з обґрунтуванням причин відмови.
5.4. У разі розірвання Договору з ініціативи Туриста, Туристу повертається внесена сума з утриманням з неї штрафних санкцій у розмірі:

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим договором Туроператор та Турист несуть відповідальність згідно з чинним законодавством.

6.2. Туроператор не несе відповідальності за порушення умов Договору, якщо таке порушення викликане дією обставин непереборної сили (форс-мажор).

6.3. Про претензії щодо якості наданих туристичних послуг, Турист зобов’язаний проінформувати представника Туроператора за місцем надання послуг. Претензія Туриста повинна бути зафіксована у письмовій формі, засвідчена підписом офіційного представника приймаючої сторони (представника Туроператора) і подана на розгляд Туроператору з усіма підтверджуючими документами/фотографіями, в строк не пізніше ніж через 14 днів з дати повернення з поїздки.

6.4. Якщо протягом 14 днів після дати повернення з поїздки, Турист не звернувся до Туроператора та/або представника з письмовою претензією, туристичні послуги заданим Договором вважаються виконаними в повному обсязі і в належній якості.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1.Сторони звільняються від майнової відповідальності за невиконання зобов’язань, передбачених Договором, при виникненні форс-мажорних обставин.

7.2. Сторона, для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов’язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов’язана в письмовій формі повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин.

8. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо воно є наслідком незалежних від їх волі обставин, зокрема: стихійного лиха, пожежі, повені, землетрусу, воєнних дій, громадських заворушень, страйків, поширення епідемій, введення карантину, надзвичайного стану, змін у вимогах законодавства, заборон, санкцій або інших дій органів державної влади, які унеможливлюють належне виконання зобов’язань за цим Договором.
8.2. У разі виникнення зазначених обставин непереборної сили строк виконання зобов’язань за цим Договором змінюється відповідно до періоду, протягом якого діють такі обставини. Сторони зобов’язуються погодити зміну дати туристичного обслуговування або заміну туру, або прийняття інших альтернативних заходів, спрямованих на добровільне врегулювання ситуації.
8.3. Сторони погодили, що настання такої обставини непереборної сили, як прийняття рішень органами державної влади або органами місцевого самоврядування, якими вводяться посилені протиепідемічні або карантинні заходи, є обставиною непереборної сили (форс-мажорною обставиною), яка не потребує окремого документального підтвердження з боку спеціалізованих установ.
8.4. Сторони повинні докладати максимальних зусиль для якнайшвидшого усунення обставин непереборної сили або пом’якшення їх наслідків, використовуючи усі розумні засоби.
8.5. Сторона, що зазнала впливу обставин непереборної сили і внаслідок цього не здатна виконувати зобов’язання за цим Договором, зобов’язана негайно повідомити про це іншу Сторону.

9. ДОДАТКОВІ УМОВИ

9.1. Підписанням даного Договору Турист надає згоду на обробку його персональних даних та персональних даних інших осіб, які зазначаються Туристом в листі бронювання від його імені та за дорученням, Туроператором з метою забезпечення надання туристичного продукту в об’ємі необхідному для досягнення зазначеної мети, а також підтверджує свою обізнаність у правах, визначених у ст. 8 закону України «Про захист персональних даних». Право визначення об’єму обробки персональних даних турист надає Туроператору. Включення персональних даних Туриста до бази персональних даних відбувається в момент укладення цього Договору. Підписанням цього Договору Турист засвідчує свою обізнаність про таке включення, про свої права, визначені у законі України «Про захист персональних даних», про мету збору даних та осіб, яким передаються його персональні дані.

9.2. Сторони погодили, що інформація щодо туристичного продукту (туристичної послуги), умов бронювання, ануляції та інша, яка розміщена на офіційному сайті Туроператора має юридичну силу та є невід’ємною частиною цього Договору.

9.3. Договір вступає в силу з моменту його підписання і діє до закінчення терміну туру.

РЕКВІЗИТИ

Туроператор:
ТОВ «МЄГАТУР»
код ЄДРПОУ 40628719
01104, м. Київ, бульвар Лесі Українки 29 оф.58
тел. +38 (044) 594-30-30

UA 48 334851 0000000002600441415
АТ «ПУМБ»
МФО 334851

UA 34 300335 00000000260098 56758
АТ «Райффайзен Банк»
МФО 300335

UA 94 305299 0000026009005035319
АТ КБ «ПриватБанк»
МФО 305299

Ця Політика визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів сайту pheasanthunting.com.ua при використанні сайту та отриманні послуг.

ЗБІР ТА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Компанія збирає персональні дані, які користувачі надають при оформленні замовлень. До персональних даних належать: ПІБ, номер телефону, електронна пошта, паспортні дані (за потреби оформлення туру), інша інформація, необхідна для надання послуг.

МЕТА ВИКОРИСТАННЯ ДАНИХ

• Надання туристичних послуг.
• Інформування про новини, акції та спеціальні пропозиції.

ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

Компанія не передає персональні дані третім особам, крім випадків, передбачених законом (наприклад, бронювання готелів чи страхування).

БЕЗПЕКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Компанія вживає всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональної інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розповсюдження або знищення.

ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ

Користувач має право:

• Отримувати інформацію про свої персональні дані, що обробляються Компанією.
• Вимагати уточнення або видалення своїх даних.
• Відкликати згоду на обробку даних.